公司价值观的行动纲领（诚信、尊严、坦诚） 

一、能将心比心，站在客户和同事的立场上考虑问题，但不能因为照顾对方的感受去突破自己的原则和底线。

 

二、说到就要做到，说了也是一种承诺，具体到答应客户的事情，或者制定的目标，都要竭力去完成，而不是为了应付公司的规定，为了应付或者敷衍了事，是一种不值得尊重的表现，正直的名词解释是：走正道，对自己说的话负责并和行动一致

 

三、精益求精的工作态度，这种态度，是对资源的珍惜和敬畏，对生命的热爱，稻盛和夫说“我讨厌做事马马虎虎的人”，任何事情都不可能一戳而就，需要观察思考改进，这样才能达到客户和同事的要求.如果没有这种态度，就一直处于做事的最低层，看不到高处的风景.更重要的是，马马虎虎的做事态度，出问题，出事故的几率就会很高，这样事后去解决处理这些问题，时间和人力成本要付出很多，就算能处理好，但对客户和同事已经造成伤害，这是不能接受的后果.如何做到精益求精：第一需要能保持专注，第二能分辨什么是优质的，什么是卑劣的，第三能一直保持追求美好的勇气.

  

四、守时，守时也是一种诚信的表现，和对方约定的时间要守时到达。

 

五、该付的钱，在和对方约定的时间，一定要付掉。如果遇到支付困难的情况，仍旧要保持责任心。

 

六、不能无中生有，不该赚的钱，绝不能赚，只有真正为客户提供了服务，才能赚取报酬。

 

七、要尊重自己，尊重公司的形象，这样同事和客户才能尊重你，你付出的尊重才有价值。

 

八、尊重客户，把公司的理念传递给客户，不能带着负面情绪和客户交流，给客户和他人带去正能量。要想得到客户和同行的尊重，专业上必须领先，每天要有一定的时间学习专业知识并能记录。

 

九、相信自己，相信自己的团队，就算目前自己和团队不是最好的，但也要相信是在往好的方向发展，事有轻重缓急，要以团队的利益为重，在任何时候不贬低，不放弃自己，保持积极的心态。

 

十、遇到不讲理的客户或事情，不能委屈求全，仍能尊重自己，只对事，不对人，有理走遍天下，和对方讲道理。但这时千万不能带着情绪。如果这时仍能有幽默和自信，那是再好不过了。

 

十一、竭尽全力为客户提供了服务，需要让客户知道。告诉客户你具体遇到了哪些困难，具体做了些什么。但必须摒弃邀功的心理，这会适得其反。（第十条是由于这个国家的环境和人性造成的）

十二、坦诚有巨大的好处。坦诚能把看来复杂的事情简单化，达到事物的本质。坦诚也具有强大的力量，没有人能抵制坦诚。同事之间，就公事绝不能有欺骗，不推诿狡辩，说话不绕弯，逐渐培养找到事物本质的能力。